ollacareBg
올라케어

올바른 라이프케어의 시작
매일의 작은 변화로 시작하세요

앱 설치하고 건강관리 시작하기!

무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문

공통

회원가입은 어떻게 하나요?

구글플레이나 앱스토어에서 ‘올라케어’앱을 다운로드 받아 설치하신 후 카카오톡 로그인, 애플 로그인(iOS에 한함)으로 가입하시면 됩니다.

Android : 다운로드

iOS : 다운로드

결제는 어떻게 하나요?

마이페이지 > 결제수단에 등록하신 결제 수단 (신용카드, 카카오페이)으로 진료비, 조제비, 심리검사비, 심리상담비가 자동결제 됩니다.

함께 이벤트를 하고 싶어요.

event@ollacare.com 으로 문의 주시면 확인 후 빠르게 안내해 드리겠습니다.

파트너(병원, 약국) 제휴는 어떻게 하나요?

병원 및 약국 회원은 이 곳을 클릭하여 가입하실 수 있습니다.

루틴

루틴이 뭔가요?

올라케어 루틴은 건강한 일상을 이루는 가장 중요한 6가지 생활 습관 영역을 꾸준히 케어할 수 있도록 돕습니다.

루틴은 어떻게 참여하나요?

올라케어 앱 하단 [루틴] 탭에서 원하는 루틴을 선택할 수 있습니다.
※ 마케팅 수신에 동의 하시면, 루틴 일정 안내를 받을 수 있습니다.

걷기 루틴 걸음수 확인은 어떻게 하나요?

올라케어 앱 하단 [루틴] 탭에서 [매일 7,000 걸음] 루틴 카드에서 확인할 수 있습니다.

사진 인증은 어떻게 하나요?

참여 중인 루틴 상세페이지 내에 있는 [사진 인증] 버튼을 눌러 사진 촬영 후 인증 등록을 할 수 있습니다. 자세한 인증 방법은 루틴 상세페이지 하단에서 확인할 수 있습니다.

루틴 참여 후 포인트는 어떻게 받나요?

루틴 종료 후 다음날부터 3일간 활성화되는 [포인트 받기] 버튼을 눌러 받을 수 있습니다.
※ 단, 포인트는 본인인증이 완료된 회원만 가능합니다.

진료

비대면 진료는 가능한가요? 가능하다면 어떻게 받나요?

보건복지부 공고 제2024–134호 「비대면진료 시범사업」지침 개정안 공고('24.2.23 시행)에 따라 비대면진료 시범사업 서비스를 중개하고 있습니다. 비대면진료 개정 지침에 따라 '24.2.23(금)부터 24시간 비대면 초진 진료가 가능합니다. '보건복지부장관이 국민의 의료접근성이 제약되어 공익상 필요하다고 인정하는 기간'의 종료일은 별도 공고 예정입니다. 비대면진료 시범사업 개정안은 [링크]에서 확인해 주시기 바랍니다.

진료비/약제비는 어떻게 산정되나요?

진료비 및 약제비는 진료 내용, 조제약의 종류 및 투약일수 등을 바탕으로 병원과 약국의 기준과 판단에 따라 결정됩니다.

처방 약을 배송 받을 수 있나요?

비대면 진료 시범사업 추진방안에 따라 일부 대상을 제외하고는 약 배송이 불가합니다. 따라서 직접 방문수령 하셔야 하며, 앱에서 방문 가능한 약국을 선택하신 후 조제를 신청하시기 바랍니다.

약 조제는 어떻게 진행되나요?

보건복지부 지침에 따라 처방전은 팩스로만 전송할 수 있습니다. [약국 찾기]로 근처 약국에 전화해 처방약 조제 가능 여부 및 팩스 번호를 확인한 후 조제 신청해 주시기 바랍니다.

커뮤니티

커뮤니티는 어떤 공간인가요?

"올라케어 회원들과 정보를 공유하고, 이야기를 나누는 공간입니다.

[나만 알던 정보와 소소한 일상을 나눠보세요.]
나만 알던 유익한 정보를 공유해 보세요. 공감과 댓글로 정보도 교환하고 올바른 커뮤니티를 만들어 보세요.

[도움을 요청해 보세요.]
올라케어에서는 의사, 심리상담사, 건강에 관심이 많은 회원들이 도움을 줄 수 있어요.

올라케어는 올바른 이야기를 나누는 커뮤니티를 기대합니다. 정이 넘치고 서로 존중하는 올바른 문화를 함께 만들어가요!

커뮤니티 주제에 어떤 내용을 작성해야하나요?

[여성고민] 내 고민을 나눠보세요.
[다이어트·뷰티] 건강, 다이어트 노하우 및 운동 팁을 공유해 보세요.
[함께 루틴] 루틴 참여시 궁금증 또는 노하우를 공유하고 함께 루틴을 즐겨보세요.
[마음놀이터] 내 속마음을 공유하고, 재밌는 심리 콘텐츠를 함께 즐겨보세요.
[블라블라] 소소한 일상과 정보를 공유해 보세요.
[무료 마음상담] 오늘의 내 마음을 심리상담사 선생님과 무료로 소통해 보세요.
[무료 건강상담] 건강과 관련된 궁금증을 의사 선생님과 소통해 보세요.

게시글/댓글을 수정/삭제하고 싶어요.

[게시글 수정/삭제하기]
작성한 게시글 우측 상단의 [점 3개 아이콘]을 눌러 [수정] 혹은 [삭제]할 수 있습니다. 삭제 후엔 게시글을 복구할 수 없으니 주의해 주세요.

[댓글 수정/삭제하기]
작성한 댓글 우측의 [점 3개 아이콘]을 눌러 [수정] 혹은 [삭제]할 수 있습니다. 삭제 후엔 댓글을 복수할 수 없으니 주의해 주세요.

비회원도 이용할 수 있나요?

커뮤니티는 비회원도 게시글을 볼 수 있습니다. 단, 게시글 및 댓글 작성은 회원만 할 수 있습니다.

심리상담

심리검사/상담도 회원 가입을 꼭 해야 하나요?

비대면 진료와 마찬가지로 회원 가입 절차가 필요합니다. 다만 상담 진행 시 내담자의 닉네임으로 상담사에게 노출되어 익명으로 상담이 가능합니다.

성향테스트의 경우에는 회원 가입 없이도 즐길 수 있습니다.

심리검사 예약은 어떻게 하나요?

다음의 방법으로 심리검사를 신청할 수 있습니다.

올라케어 앱 > 심리 > 심리검사 > 원하는 심리검사 선택 > 하단의 '검사 신청하기' 버튼 클릭 > 해석상담 날짜 선택 > 신청자 정보 입력 및 약관동의 > 결제

* 할인 쿠폰은 신청자 정보를 입력하는 창에서 적용가능합니다.

심리상담 예약은 어떻게 하나요?

다음의 방법으로 심리상담을 신청할 수 있습니다.

올라케어 앱 > 심리 > 심리상담 > 원하는 상담사 선택 > 하단의 '상담 신청하기' 버튼 클릭 > 신청자 정보 입력 및 약관동의 > 결제 > 앱 내 채팅방에서 상담사와 상담일정 조율 > 예약 확정

* 할인 쿠폰은 신청자 정보를 입력하는 창에서 적용가능합니다.

내 검사/상담 예약 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

올라케어 앱의 [마이페이지]에서 확인이 가능합니다.

마이페이지 들어가는 방법 : 올라케어 앱 > 우측 상단의 사람 모양 버튼 클릭 > 활동 영역의 '심리 상담 내역' 클릭

검사/상담 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

올라케어 앱의 [심리 상담 내역]에서 취소가 가능합니다.

심리 상담 내역 들어가는 방법 : 올라케어 앱 > 우측 상단의 사람 모양 버튼 클릭 > 활동 영역의 '심리 상담 내역' 클릭

다만, 상품 및 기간에 따라 환불 규정이 다르니 확인 부탁 드립니다.

심리검사 환불규정 : 검사지 전송 전까지 전액 환불

* 심리검사가 발송이 되었거나, 해석상담 당일에 취소/노쇼하는 경우 환불이 불가합니다.

심리상담 환불규정

1. 대면 : 상담시작 24시간 전까지 전액 환불

2. 전화 : 상담 시간 3시간 전까지 전액 환불

* 상담 당일 취소/노쇼는 환불이 불가합니다.

심리검사 URL이 안 왔어요.

심리검사 URL은 심리검사를 신청할 당시 입력해주신 이메일과 핸드폰 번호를 기반으로 신청 완료 후 근무일 기준 2일 내 발송됩니다.혹시 URL을 받지 못했다면, 검사 신청시에 입력한 핸드폰 번호 또는 이메일 주소를 확인해주세요.이메일의 경우 스팸메일함으로 바로 들어가는 경우가 있으니, 확인 부탁드립니다.

심리검사 실시가 안 돼요.

심리검사 온라인 인증 과정에서 신청 당시 입력해주신 닉네임, 이메일 정보의 일치 여부를 확인합니다.신청해주신 닉네임, 이메일이 아닌 실제 성함이나 다른 이메일을 적어 인증하실 경우 정보 불일치로 실시가 불가능합니다.신청시의 정보를 다시 확인하고 싶으시다면 올라케어 앱의[심리 상담 내역]에서 확인 가능합니다.

심리 상담 내역 들어가는 방법: 올라케어 앱 > 우측 상단의 사람 모양 버튼 클릭 > 활동 영역의 '심리 상담 내역' 클릭

상담내역이 의료기록으로 남나요?

심리상담 및 심리검사는 의료보험이 적용되는 진료 행위가 아니어서 의료기록이 남지 않습니다.

심리상담도 보험이 적용되나요?

우리 나라는 아직까지 상담 분야에 대해서는 의료보험이 적용되지 않고 있습니다.다만 민간보험의 경우 일부 가능한 종류가 있어서 자세한 사항은 보험사를 통해 확인하는 것이 좋습니다

상담 후 약처방도 받을 수 있나요?

심리상담은 의료행위가 아니기 때문에 직접적인 약 처방을 하지는 않습니다. 약물 처방이 필요할 경우 정신과 진료가 선행되어야 합니다. 약물 치료에 대해 고민이 될 경우, 상담사와의 깊이 있는 상담을 통해 약물 치료가 필요한지에 대한 여부를 신중히 판단하고 결정하실 수 있습니다.경우에 따라서는 정신과 치료(약물 치료)와 심리 상담을 병행하는 것이 증상의 회복에 더 좋을 수 있기 때문에, 상담사와 상의를 통해 본인에게 맞는 치료 방식을 선택해 나가시면 좋습니다.

포인트

포인트는 언제, 어떻게, 얼마큼 쌓이나요?

포인트는 친구 초대, 커뮤니티 활동, 루틴 성공, 이벤트 참여 등 다양한 활동을 통해 쌓을 수 있습니다.

포인트 사용은 어떻게 하나요?

네이버페이로 전환해 사용하실 수 있습니다.

포인트 유효기간은 어떻게 되나요?

포인트별 유효기간이 다를 수 있습니다. 포인트별 유효기간 확인 방법은 아래와 같습니다.

포인트 건별 유효기간 확인 방법

모바일 : [마이페이지 → 포인트 → 포인트관리 → 적립 내역 클릭]

포인트를 현금으로 전환할 수는 없나요?

올라케어 포인트는 현금으로 전환할 수는 없지만, 네이버페이로 전환해 현금처럼 사용하실 수는 있습니다.

탈퇴했다 재가입 혹은 통합 회원 로그인 으로 유실된 이전 포인트를 살릴 수 없나요?

회원 탈퇴 등으로 이용계약이 종료되는 경우 포인트가 자동 소멸되며, 유실된 포인트는 복구가 불가능합니다.